1. Кто может обратиться в вашу поддержку?


Только наши клиенты и партнёры. Мы работаем с теми, кого подключили сами.

2. По каким вопросам вы помогаете?

Настройка системы, интеграции, восстановление доступа, подключение оборудования, отчёты, ошибки, консультации.

3. Как быстро вы отвечаете?


Оперативно. Время реакции зависит от сложности вопроса, но мы не заставляем ждать.

4. Работаете ли вы по выходным?


Техподдержка доступна в рабочие дни. В экстренных случаях — по договорённости.

5. Как связаться с вами?


По телефону 8-800-700-54-56 (доб. 2), email support@wialon-service.ru или Telegram-бот https://t.me/Wialonservicebot

6. Помогаете ли с интеграцией 1С?

Да. Настраиваем интеграцию AXENTA с 1С, ERP, CRM и другими системами.

7. Можете ли вы помочь с восстановлением доступа?


Да. Сбрасываем пароли, настраиваем права пользователей но только для наших действующих партнеров и клиентов.

8. Обучаете ли вы работе с системой?

Да. Проводим обучение для ваших сотрудников — от базовых настроек до сложных сценариев.

9. Что делать, если я не клиент, но хочу подключиться?


Оставьте заявку на подключение — мы свяжемся с вами и обсудим условия.

10. Есть ли поддержка для партнёров?

Да. Мы сопровождаем партнёров в сложных проектах, консультируем по нестандартным задачам.

11. Как выстроен процесс работы с поддержкой?

Вы оставляете обращение любым удобным способом (телефон, email, Telegram-бот). Мы оперативно реагируем, уточняем детали и решаем вопрос. В сложных случаях подключаем профильных экспертов. Держим вас в курсе на всех этапах.

12. Помогаете ли вы с настройкой отчётов и дашбордов?

Да. Настраиваем отчёты по пробегу, топливу, моточасам, поездкам и стоянкам. Помогаем с кастомизацией дашбордов под ваши бизнес-задачи, чтобы вы видели именно то, что нужно.