Новости
19 Янв 2023

Проблемы со входом в Wialon: разбираем вместе в новом видео

Иногда пользователи Wialon сталкиваются с проблемами при входе в систему. Сегодня мы решили рассмотреть некоторые ситуации, которые встречаются чаще всего.

Напоминаем, что клиенты компании “Виалон-сервис” могут заходить в систему через наш сайт wialon-service.ru. В адресной строке вводим адрес и переходим на него. В правом верхнем углу экрана кликаем на иконку “Вход в систему мониторинга” и переходим на точку входа. Здесь пользователю нужно ввести логин и пароль от своей учетной записи в Wialon и кликнуть по кнопке “Войти”.

Проблема №1. Неверный логин или пароль

И первая распространенная ошибка, когда пользователь не может войти в систему, это — ввод неверного логина или пароля. Ниже мы видим соответствующую ошибку, которую выдает система.

Если вы забыли пароль, или он был утерян, то для его восстановления стоит обратиться к своему интегратору. Ваш менеджер поможет оперативно его восстановить.

 

Проблема №2. Блокировка учетной записи

Еще одна проблема, с которой могут столкнуться пользователи при входе в Wialon — ситуация, когда логин и пароль верные, однако система показывает оповещение о том, что «Доступ запрещен».

Это может говорить о том, что учетная запись заблокирована. Чаще всего это связано с задержкой оплаты за услуги мониторинга и использование продуктов Wialon. Для выяснения обстоятельств стоит обратиться к своему интегратору. Он активирует вашу учетную запись, и тогда вы сможете зайти в систему.

 

Проблема №3. Точка входа не соответствует учетной записи

Но бывают случаи, когда введенные логин и пароль верные, учетная запись активна, и ваш интегратор подтверждает, что блокировки нет. Но система все равно выводит сообщение о том, что “Доступ запрещен”.

Тогда причина может быть в том, что адрес точки входа не соответствует вашей учетной записи. В таком случае необходимо перепроверить корректность ссылки точки входа в систему. Перепроверьте адрес точки входа, через которую вы пытаетесь войти. Она должна соответствовать вашей учетной записи. Если ссылка была утеряна, вы можете запросить ее у своего интегратора.

После того, как вы укажете верный адрес точки входа, сможете успешно войти в систему. Теперь вы знаете, с чем чаще всего связаны проблемы входа в систему мониторинга Wialon.

Еще больше информации о Wialon вы найдете на нашем сайте wialon-service.ru и нашем YouTube-канале. Обязательно подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!